Privacy beleid

1.                   REIKWIJDTE VAN HET PRIVACYBELEID

1.1.              Dit Privacy beleid (het "Beleid") beschrijft hoe Pineca B.V. ("ons" of "wij") persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie gebruikt en openbaar maakt die door ons wordt verzameld of door u wordt verstrekt wanneer u de website van Pineca B.V. op www.pineca.nl (de "Website") bezoekt, producten van Pineca B.V. (de "Producten") koopt of gebruikmaakt van diensten (de "Diensten"). Pineca B.V. hecht grote waarde aan het respecteren van de privacy keuzes van onze klanten en bezoekers van de Website. Door de Website te bezoeken, Producten te kopen of gebruik te maken van onze Diensten, valt u onder dit Beleid.  

1.2.              Pineca B.V., BTW-nummer NL864771538B01, gevestigd in Nederland, adres: Kraijenhoffstraat 137 A, 1018RG Amsterdam, Nederland, telefoonnummer: +31 20 369 1127, e-mailadres: [email protected], is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Pineca B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1.3.              Indien u niet akkoord gaat met dit Beleid, dient u af te zien van het gebruik van onze Diensten. Dit Beleid maakt integraal deel uit van de algemene voorwaarden van Pineca B.V.

1.4.              Wij kunnen dit Beleid van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen eventuele wijzigingen in het Beleid op de Website publiceren en u daarnaast per e-mail informeren over de aangebrachte wijzigingen.

1.5.              Dit Privacy beleid is voor het laatst beoordeeld en bijgewerkt op 29 mei 2026. Pineca B.V. beoordeelt haar privacy praktijken regelmatig om voortdurende naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse privacywetgeving te waarborgen.

2.                   PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN 

2.1.              Informatie over aankopen en diensten.Wanneer u de Website gebruikt, de Producten koopt of gebruikmaakt van onze Diensten, kan Pineca B.V. bepaalde contactgegevens van u verzamelen, zoals uw voor- en achternaam, organisatienaam, plaats, staat/provincie en postcode, e-mailadres en telefoonnummer (gezamenlijk: "Aankoopinformatie"). Bij de aankoop van de Producten kan van u worden verlangd aanvullende informatie te verstrekken, waaronder een creditcardnummer of andere bank- of betaalgegevens ("Factuurgegevens"). Deze informatie is voor Pineca B.V. noodzakelijk om uw identiteit te verifiëren, de Producten te verkopen en uw Diensten en Producten in te richten. Contactgegevens worden gebruikt om de totstandkoming van een overeenkomst met de klant voor te bereiden en deze correct uit te voeren.

2.2.              Informatie over aankopen en communicatie. Om Producten te verkopen, Diensten aan u te leveren en haar Diensten te verbeteren, kan Pineca B.V. informatie verzamelen die door u is aangemaakt of verstrekt in verband met uw aankoop en gebruik van de Diensten (gezamenlijk: "Aankoop- en communicatiegegevens"), waaronder orderinformatie, chatlogs, e-maillogs en informatie over uw handelingen in verschillende klantgedeelten van de Website. Wij gebruiken Aankoop- en communicatiegegevens om onze Producten en Diensten op een meer gepersonaliseerde manier aan u aan te bieden.

2.3.              Websitegegevens.. Pineca B.V. kan cookies en andere technische middelen gebruiken om bepaalde informatie te verzamelen en te analyseren over de manier waarop u en andere bezoekers de Website gebruiken. Deze technische informatie omvat onder meer IP-adressen, browserinformatie en de websites die u vóór en na uw bezoek aan de Website hebt bezocht. U kunt uw cookietoestemming op elk moment beheren, geven of intrekken via de cookiebanner met instellingen die op onze Website beschikbaar is.

2.4.              Informatie van derden.. Wij kunnen informatie over u uit andere bronnen verkrijgen en aan uw contactgegevens in uw account toevoegen. Deze gecombineerde informatie kan door Pineca B.V. worden gebruikt om ons vermogen om Producten te verkopen en Diensten te leveren te verbeteren, ervoor te zorgen dat wij voor Producten en Diensten worden betaald, ons bedrijf te adverteren of op de markt te brengen en aanbiedingen, promoties enzovoort af te stemmen. Als u ons bijvoorbeeld uw e-mailadres verstrekt, kunnen wij u e-mails sturen met informatie over Producten, Diensten, aanbiedingen, promoties en partnerschappen van Pineca B.V. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons via de afmeldlink in onze e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

2.5.              Wij verzekeren u dat wij uw persoonsgegevens uitsluitend op een rechtmatige grondslag verwerken. Uw persoonsgegevens worden alleen verzameld en verwerkt:

(a)                 Wanneer u Producten koopt – wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de koopovereenkomst;

(b)                 Wanneer u een winkelmandje met Producten opslaat – wij verwerken uw persoonsgegevens om stappen te kunnen zetten voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;

(c)                 Wanneer u toestemming geeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens;

(d)                 Wanneer toepasselijke wetgeving ons verplicht uw persoonsgegevens te verwerken.

(e)                 Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, waaronder het beheer van de Website, fraudepreventie, klantenservice, bedrijfsanalyses, incasso, verbetering van producten en diensten en het handhaven van de beveiliging van onze systemen, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

2.6.              Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonsgegevens van bezoekers jonger dan 18 jaar.

3.                   BEWAARTERMIJN VAN PERSOONSGEGEVENS

3.1.              Uw persoonsgegevens worden verwerkt zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst voor Producten en de levering van Diensten aan u, maar niet korter dan wij op grond van toepasselijke wetgeving verplicht zijn uw persoonsgegevens te verwerken. Uw persoonsgegevens die wij op basis van uw toestemming verwerken, worden verwerkt en opgeslagen totdat u die toestemming intrekt.

3.2.              Wij kunnen uw informatie bewaren nadat deze niet langer noodzakelijk is voor het leveren van Diensten op grond van een koopovereenkomst of andere overeenkomst tussen ons en de klant, om aan de wet te voldoen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen, problemen te verhelpen en aan andere gerechtvaardigde verplichtingen te voldoen.

4.                   VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS

4.1.              Pineca B.V. maakt gebruik van externe dienstverleners voor het uitvoeren van bepaalde bedrijfsgerelateerde diensten. Wanneer Pineca B.V. dergelijke externe dienstverleners inschakelt om namens haar diensten uit te voeren, verstrekt Pineca B.V. uitsluitend de persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren. Iedere externe dienstverlener is contractueel verplicht de verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze niet voor andere doeleinden te gebruiken dan het leveren van diensten aan Pineca B.V.

4.2.              Pineca B.V. kan uw Persoonsgegevens delen met entiteiten die onder zeggenschap staan van Pineca B.V. of onder gemeenschappelijke zeggenschap met Pineca B.V. staan (elk een "Gelieerde entiteit"), met als doel Pineca B.V. te helpen haar Diensten aan u te leveren. In dat geval zal een dergelijke Gelieerde entiteit Persoonsgegevens uitsluitend gebruiken zoals toegestaan op grond van dit Beleid.

4.3.              Pineca B.V. kan Persoonsgegevens openbaar maken indien zij daartoe wettelijk verplicht is of moet voldoen aan een wettelijke verplichting, of indien zij te goeder trouw van mening is dat een dergelijke handeling noodzakelijk is om: (a) de rechten of eigendommen van Pineca B.V. te beschermen of (b) de eigendommen of veiligheid te beschermen van (i) gebruikers van de Website, de Producten of de Diensten of (ii) een derde. Indien Pineca B.V. wettelijk verplicht is uw Persoonsgegevens openbaar te maken, zullen wij redelijke inspanningen verrichten om u over die verplichting tot openbaarmaking te informeren, tenzij het ons bij wet, op grond van een dagvaarding of krachtens een gerechtelijk of administratief bevel verboden is dit te doen. Pineca B.V. behoudt zich het recht voor haar onderneming of activa te verkopen. In het geval van een verkoop van de onderneming, fusie, reorganisatie, ontbinding of soortgelijke gebeurtenis kunnen Persoonsgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa. U erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat iedere verkrijger of rechtsopvolger van Pineca B.V. uw Persoonsgegevens kan blijven gebruiken zoals uiteengezet in dit Beleid.

4.4.              Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan onze vertrouwde partners met wie wij een overeenkomst hebben gesloten, zoals koeriersbedrijven, bouwbedrijven, bedrijven die betalingen aan ons verwerken en anderen.  

4.5.              Indien wij besluiten adverteerders in te schakelen om onze producten en diensten te promoten, kunnen de adverteerders en hun advertentienetwerken geanonimiseerde informatie nodig hebben om relevante advertenties aan u en anderen te tonen. Wij zullen nooit identificeerbare informatie over personen aan adverteerders verstrekken, maar kunnen hen geaggregeerde informatie over onze gebruikers verstrekken (we kunnen hen bijvoorbeeld informeren dat 500 mannen jonger dan 30 jaar op een bepaalde dag op hun advertentie hebben geklikt). Wij kunnen dergelijke geaggregeerde informatie ook gebruiken om onze advertentiepartners te helpen een op een deelgroep van onze gebruikers gerichte campagne op maat aan te bieden, bijvoorbeeld consumenten in Nederland. In sommige gevallen kunnen wij de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld gebruiken om onze advertentiepartners in staat te stellen hun advertentie aan hun doelgroep te tonen.

5.                   UPDATES, VRAGEN EN KLACHTEN

5.1.              U hebt het recht Pineca B.V. te verzoeken om: a) uw Persoonsgegevens die door Pineca B.V. worden bewaard; b) informatie over de bronnen waaruit uw Persoonsgegevens zijn verkregen; c) informatie over het doel waarvoor uw Persoonsgegevens worden bewaard; d) informatie over aan welke ontvangers, indien van toepassing, informatie over uw Persoonsgegevens in het afgelopen jaar is verstrekt. U kunt ook vragen of klachten over de opslag en het gebruik van uw Persoonsgegevens indienen via [email protected]. U ontvangt de gevraagde informatie nadat uw identiteit is geverifieerd.

5.2.              U kunt Persoonsgegevens in onze database (waaronder de Contactgegevens en Factuurgegevens die u aan ons hebt verstrekt) bijwerken of verwijderen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Als u informatie verwijdert, bewaren wij uitsluitend de kopieën van de informatie die noodzakelijk zijn om te voldoen aan overheidsbevelen, geschillen op te lossen, problemen op te lossen of een overeenkomst die u met ons hebt gesloten af te dwingen.

5.3.              U kunt een klacht indienen over de manier waarop uw Persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt door contact met ons op te nemen via [email protected]. Indien de opslag van uw Persoonsgegevens echter wordt beëindigd, kan verdere dienstverlening moeilijk of zelfs onmogelijk worden.

5.4.              Op uw verzoek ontvangt u onverwijld en in ieder geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek schriftelijke informatie die verband houdt met uw Persoonsgegevens. Deze termijn kan, indien noodzakelijk gelet op de complexiteit en het aantal verzoeken, met maximaal twee maanden worden verlengd. Indien een dergelijke verlenging noodzakelijk is, informeren wij u daarover binnen één maand na ontvangst van uw verzoek, met vermelding van de redenen voor de vertraging.

5.5.              Indien u na ontvangst van uw Persoonsgegevens onjuistheden constateert, kunt u ons schriftelijk verzoeken uw Persoonsgegevens te herzien. Na ontvangst van een dergelijk verzoek zullen wij de noodzakelijke wijzigingen in uw Persoonsgegevens aanbrengen en/of de passende maatregelen nemen met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens, binnen de termijn die op grond van toepasselijke wetgeving geldt voor het behandelen van uw verzoek.

5.6.              Indien u na kennisneming van uw Persoonsgegevens vaststelt dat uw Persoonsgegevens onrechtmatig en/of onjuist worden verwerkt, hebt u het recht ons schriftelijk te verzoeken uw Persoonsgegevens te herzien. Na ontvangst van een dergelijk verzoek zullen wij de noodzakelijke maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van Persoonsgegevens die onrechtmatig worden verwerkt en/of onrechtmatig zijn verkregen, of het beperken of staken van de betreffende verwerkingsactiviteiten, binnen de termijn die op grond van toepasselijke wetgeving geldt voor het behandelen van uw verzoek, met uitzondering van de opslag van uw Persoonsgegevens voor zover die opslag wettelijk is toegestaan of vereist.

5.7.              U hebt het recht te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens worden verwijderd na ontvangst van uw verzoek. Wij kunnen bepaalde aspecten van uw persoonsgegevens echter bewaren om de naleving van toepasselijke wetgeving te documenteren. Uw persoonsgegevens worden niet uit onze database verwijderd indien wij na ontvangst van uw verzoek vaststellen dat:

(a)   uw persoonsgegevens nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor deze zijn verzameld of verwerkt;

(b)   de door u gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens niet is ingetrokken;

(c)  u niet hebt ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens, maar deze verwerking noodzakelijk is vanwege ons gerechtvaardigde belang;

(d)  de verwerking van uw persoonsgegevens is onderworpen aan wetgeving van de Europese Unie en/of nationale wetgeving.

(e)  wij uw persoonsgegevens moeten verwerken voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

5.8.              U hebt het recht de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken. Na een dergelijke beperking zullen wij geen andere handelingen meer verrichten dan het opslaan van Persoonsgegevens. U kunt de verwerking van uw Persoonsgegevens beperken in de volgende omstandigheden:

(a)  uw Persoonsgegevens zijn onjuist (de verwerkingsactiviteiten worden in dat geval beperkt gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de Persoonsgegevens te controleren);

(b) uw Persoonsgegevens worden onrechtmatig verwerkt, maar u stemt niet in met verwijdering van uw gegevens;

(c)  uw Persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

(d)  u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. De verwerkingsactiviteiten worden in dat geval beperkt gedurende een periode die ons in staat stelt te verifiëren of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan die van u.

5.9.              U hebt het recht op dataportabiliteit. Het recht op dataportabiliteit houdt in dat u het recht hebt informatie over uw Persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat. Indien dit technisch mogelijk is en op uw verzoek, kunnen deze gegevens rechtstreeks worden doorgestuurd naar een door u aangewezen andere persoon.

5.10.           U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in paragraaf 1.2 hierboven.

5.11.           U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthoudende autoriteit in uw woonland indien uw rechten mogelijk zijn geschonden. Wij stellen het echter op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft uw zorgen te behandelen en samen met u een oplossing te vinden. Neem daarom in eerste instantie contact met ons op.

6.                   LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

6.1.              Het verstrekken van een link naar een andere website of locatie is uitsluitend bedoeld voor uw gemak en houdt geen goedkeuring in van die andere website of locatie of van de inhoud daarvan. Wij hebben geen controle over deze externe websites, beoordelen deze niet en zijn niet verantwoordelijk voor deze websites of hun inhoud. Houd er rekening mee dat de bepalingen van ons Privacy beleid niet van toepassing zijn op deze externe websites. Het is uw verantwoordelijkheid om toezicht te houden op het gebruik dat een externe website maakt van informatie die u aan die externe website verstrekt.

7.                   BEVEILIGING

7.1.              Wij nemen redelijke maatregelen om de beveiliging van uw Persoonsgegevens te waarborgen. Toch zijn technische fouten mogelijk. Geen enkele dienstverlener, waaronder onze onderneming, kan de veiligheidsrisico's die verband houden met Persoonsgegevens volledig uitsluiten.

8.                   VERZOEKEN

8.1.              U kunt verzoeken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende manieren indienen:

(a)  via uw persoonlijke account;

(b)  door uw verzoek per e-mail te sturen naar: [email protected]

8.2.              Wij identificeren u aan de hand van de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt bij de aankoop van de Producten of bij het aanmelden voor de Diensten. Vermeld bij het indienen van uw verzoek altijd uw persoonsgegevens. In andere gevallen kunnen wij u niet correct identificeren en kunnen wij de door u gevraagde informatie niet verstrekken of uw verzoek niet uitvoeren.